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Las organizaciones sanitarias y los programas de salud pública tienen como objetivo mejorar la salud de las personas y de la población. The Institute of Medicine (El Instituto de Medicina, IOM, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos define la atención médica de calidad como una atención segura, eficaz, centrada en el paciente, oportuna, eficiente y equitativa. La calidad, definida de forma simple, es el grado de excelencia en comparación con estándares o puntos de referencia predeterminados. Las medidas de calidad utilizadas para determinar la calidad y mejorar la atención pueden categorizarse ampliamente de la siguiente manera: proceso, resultado, percepción del paciente, estructura organizacional y/o sistema. Un ejemplo de medidas de calidad basado en resultados es el número de personas que recibieron un servicio o una acción (como un examen de tamizaje de cáncer de mama) dividido por el número de personas que deberían haber recibido el servicio o acción en particular según un punto de referencia predeterminado. Una medida de calidad se define como buena si es importante, medible y factible. Se han desarrollado modelos para la mejora de la calidad para guiar los esfuerzos en la mejora de la calidad. LEAN, Plan-Do-Study-Act (PDSA, por sus siglas en inglés) y 6 Sigma son ejemplos de algunos de estos modelos. La clave para una mejora exitosa de la calidad es el compromiso de la organización con una cultura de mejora continua.
Última actualización: Mar 25, 2022
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Definiciones de calidad:
Las medidas de calidad en el cuidado de la salud se desarrollan para:
Medidas de calidad:
Categorías:
Una medida de calidad se define como buena si es:
Los puntos de referencia o Benchmarking (en inglés) es el proceso de comparar el desempeño o la práctica clínica con un estándar predeterminado (benchmark, en inglés). El proceso puede ser interno o externo (local o nacional).
Una práctica clínica puede decidir que todos los proveedores en el establecimiento deben aspirar a lograr niveles de colesterol de lipoproteínas de baja densidad < 100 para todas las personas con diabetes que acuden a su establecimiento.
Healthcare Effectiveness Data and Information Set (Conjunto de datos e información sobre la eficacia de la atención médica, HEDIS, por sus siglas en inglés):
La calidad de la atención médica está definida por el IOM utilizando 6 dominios:
Los equipos de práctica clínica adoptan la mejora de la calidad al tener reuniones periódicas para abordar la calidad y el desempeño de los proyectos de mejora de la calidad. Los modelos y herramientas para la mejora de la calidad ayudan a guiar estas iniciativas.